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Modelo de Gestión de Calidad
Mapa de Macroprocesos y procesos
Corresponde al componente Procesos Universitarios del Modelo anterior
Detalle de Macroprocesos y procesos
- Detalle de Procesos Estratégicos
| Macroproceso | Descripción | Procesos |
| E1 Desarrollo Institucional y Gestión Estratégica | Establecer procesos orientados a definir y evaluar los objetivos del Plan de Desarrollo Estratégico y la gestión y desarrollo de proyectos institucionales. | Gestión estratégica |
| Análisis institucional y gobernanza de datos | ||
| Gestión de proyectos | ||
| E2 Aseguramiento de la Calidad Institucional | Establecer mecanismos para garantizar el aseguramiento de la calidad, la mejora continua y capacidad de autorregulación de la institución de acuerdo a lineamientos internos y externos. | Autoevaluación y certificación externa de la calidad |
| Plan de mejoras | ||
| Gestión del seguimiento de acciones de mejora del SAIC | ||
| Auditorías de calidad | ||
| Elaboración y actualización de documentos del SAIC | ||
| Evaluación y análisis para la calidad institucional | ||
| Gestión de riesgos | ||
| Gestión de felicitaciones, sugerencias y reclamos | ||
| E3 Gobernanza Institucional | Establecer procesos orientados a identificar los elementos de estructura, control superior para la toma de decisiones de la Universidad. | Gobernanza Institucional |
- Detalle de Procesos Misionales
| Macroproceso | Descripción | Procesos |
| M1 Docencia y resultados del proceso de formación | Establecer procesos que gestionen adecuadamente las actividades asociadas al ciclo de vida académica y gestión académica del estudiante. | Promoción, admisión y matrícula |
| Gestión curricular | ||
| Gestión del apoyo integral para el proceso formativo de los estudiantes | ||
| Gestión del cuerpo académico | ||
| Gestión de recursos académicos | ||
| Títulos y grados | ||
| Seguimiento de egresados / graduados | ||
| M2 Investigación, creación y/o innovación | Establecer procesos que gestionen adecuadamente las actividades de Investigación, creación e Innovación en la Universidad. | Divulgación científica |
| Gestión de la investigación científica de la UCM | ||
| Protección de resultados de I+D | ||
| Gestión de procesos de transferencia tecnológica | ||
| M3 Vinculación con el Medio | Establecer procesos que gestionen adecuadamente las actividades de Vinculación con el Medio de la Universidad. | Vinculación con el entorno pertinente |
| Extensión, arte, cultura y patrimonio | ||
| Gestión de relaciones nacionales e internacionales |
- Detalle de Procesos de Apoyo
| Macroproceso | Descripción | Procesos |
| A1 Gestión Presupuestaria y Financiera | Establecer procesos que gestionen adecuadamente la disposición, uso y control de los recursos financieros de la Universidad. | Gestión y planificación presupuestaria |
| Gestión de abastecimiento | ||
| Registro y control contable | ||
| A2 Gestión de tecnologías de la Información | Establecer procesos que gestionen adecuadamente las necesidades, disposición y mantenimientos de los equipos y sistemas de información y comunicaciones de la Universidad. | Planificación y gestión integral de TI |
| Gestión de servicios de TI | ||
| Gestión de desarrollo y aplicaciones | ||
| Gestión de seguridad de la información | ||
| A3 Gestión de la Infraestructura y Servicios | Establecer procesos que gestionen adecuadamente el funcionamiento de los campus universitarios en cuanto a Infraestructura, mantención y Servicios de la Universidad. | Gestión de infraestructura |
| Gestión de bienes | ||
| Gestión de servicios generales | ||
| A4 Comunicaciones | Establecer procesos que gestionen adecuadamente la disposición de comunicaciones internas y externas de la Universidad. | Comunicación Interna |
| Comunicación externa | ||
| Marketing y publicidad | ||
| A5 Gestión de ingresos y financiamiento | Establecer procesos, gestionar y proyectar adecuadamente los ingresos y financiamientos institucionales, así como la recaudación y recuperación de valores a favor de la Universidad. | Gestión de fuentes de financiamiento |
| Servicios financieros integrales | ||
| A6 Gestión de Personas | Establecer procesos que gestionen adecuadamente el ciclo de vida laboral de trabajadores de la Universidad. | Atracción y Selección de talentos |
| Desarrollo y retroalimentación de trabajadores | ||
| Mantención y bienestar de trabajadores | ||
| A7 Calidad de Vida | Establecer procesos y mecanismos orientados a generar una cultura de buen trato, equidad de género, diversidad e inclusión en la comunidad universitaria como condiciones indispensables que contribuyen al desarrollo de las áreas misionales de la institución. | Convivencia |
| Equidad de género | ||
| Diversidad e inclusión |